|
Professor Seleznov
|
TEAMLY выпустила крупное обновление 2026 года. В одной рабочей среде теперь ещё теснее связаны корпоративные знания, обучение и ИИ‑ассистент — это помогает крупному бизнесу снижать затраты и повышать эффективность команд за счёт системности.
TEAMLY объединяет базу знаний, рабочие документы, обучение, умные таблицы и мощный ИИ‑инструментарий в интегрированную среду. Вместо набора разрозненных сервисов у компании появляется единое пространство, где живут процессы, контент и экспертиза.
Всем привет! Меня зовут Виталий Чесноков, я сооснователь TEAMLY и генеральный директор QSOFT. Сегодня расскажу о новых возможностях нашей платформы для совместной работы и развития сотрудников, которые вышли в большом весеннем обновлении.
За последние два года корпоративный ИИ превратился в рабочий инструмент — но только там, где он опирается на актуальные, а не абстрактные знания. В TEAMLY мы делаем именно такую связку: база знаний, обучение и ИИ‑ассистент живут в одной системе и работают на общих данных. Весеннее обновление 2026 года — про то, как мы усилили эту архитектуру, и что теперь получает бизнес из коробки.
Зачем бизнесу единая среда знаний и обучения
Компания растёт, а вместе с ней растёт типичная проблема систематизации знаний: они расползаются по чатам, презентациям, папкам на общих дисках и головам экспертов. В итоге команда тратит время не на работу, а на поиск того, кто знает, где же лежит актуальная версия того или иного руководства, презентации, буклета. Спойлер: как правило, последняя — не значит актуальная, её ещё надо допиливать.
TEAMLY решает задачу консолидации: знания, документы, обучение и ИИ работают в одной системе, которая встроена в ежедневные процессы. Обновление 2026 года усиливает именно этот сценарий — помогает быстрее создавать материалы, обучать сотрудников и отвечать на вопросы на основе корпоративной базы, а не интернета.
ИИ‑ассистент и внешний ИИ‑виджет
К сожалению, Teamly пока не заменяет вообще все приложения и сервисы, которые нужны бизнесу — например, управленческий и бухгалтерский учёт. Тем не менее, платформа способна объединить очень многое, о чём пойдёт речь ниже. И первую скрипку здесь играет ИИ, который присутствует в виде ассистента.
ИИ‑ассистент внутри TEAMLY
Мы улучшили работу ИИ‑ассистента, чтобы он помогал сотрудникам работать в одном потоке и меньше отвлекаться на поиск и уточнения.
Вот что делает ИИ‑ассистент.
- Отвечает на основе корпоративных знаний: статей базы, регламентов, документов, терминологии компании.
- Учитывает права доступа и выбранные пространства — сотрудник видит только то, что ему положено.
- Индексирует и находит информацию в файлах PDF, DOC и Excel, а не только в текстовых статьях.
- Может искать и отвечать в рамках всей базы знаний, отдельного пространства или конкретной статьи, если нужно «нырнуть» в конкретный контекст. Разумеется, для умного помощника не закрыт и внешний поиск, если пользователь этого хочет.
В результате сотрудники меньше отвлекают экспертов с однотипными вопросами и быстрее находят актуальные ответы прямо в рабочей среде.
Внешний ИИ‑виджет
Ещё один сценарий использования базы знаний — внешний ИИ‑виджет, который можно встроить в сайт, портал или внутренние системы, реализовав таким образом поддержку. И не только сотрудников — умный поиск Teamly может использоваться как система самообслуживания для клиентов компаний, выдавая ответы вместо специалистов поддержки.
Вот что может внешний виджет в рамках самообслуживания.
- Отвечает на вопросы 24/7, используя, в первую очередь, знания компании, дополняя их по необходимости информацией из открытых источников в сети.
- Делает корпоративную информацию доступной сотрудникам и клиентам без участия поддержки — самообслуживание.
- Снижает нагрузку на сервисные команды и помогает держать ответы в одном стиле и в рамках актуальных регламентов.
Для бизнеса это способ «упаковать» накопленные знания в удобный интерфейс и дать возможность клиенту использовать их.
Сценарий применения ИИ-виджета для специалистов похож — чтобы сотрудник не искал в браузерах открытую вкладку, размещаем виджет в основном интерфейсе. Таким образом возможность посоветоваться с коллективным разумом всегда под рукой.
ИИ‑усиление корпоративного обучения
В обновлении 2026 года мы серьёзно доработали модуль обучения. Мы уже показывали, как ИИ собирает курсы и тесты из корпоративных материалов, теперь эти возможности стали ещё мощнее и удобнее.
Курсы с ИИ
Чтобы собрать курс, достаточно выбрать пространство с корпоративными знаниями или загрузить файл — ИИ проанализирует материалы и подготовит структуру, уроки и тесты. Это особенно полезно, когда компания хочет превратить уже имеющиеся регламенты, инструкции и статьи в полноценную программу обучения. ИИ-методист (это просто ИИ-ассистент, но здесь удобнее назвать его так), в отличие от человека, ничего не пропускает и ничего не забывает.
Функциональные возможности ИИ-методиста.
- Автоматическое создание курсов из материалов базы знаний и загруженных документов.
- Массовое назначение обучения на группу сотрудников (необязательно из одного отдела), подразделение или всю компанию в одно действие.
- Настройка сроков прохождения курсов, автоматическое закрытие доступа и повторные назначения на сотрудников, если есть такое указание от методиста-человека.
- Настройка таймеров и ограничение числа попыток в тестах для контроля уровня освоения материала.
- Упорядочивание библиотеки курсов за счёт категорий, назначения администраторов в отдельных папках, применение визуальных элементов (например, изображений в вопросах).
Траектории обучения
Можно объединять несколько курсов в единую программу и выстраивать логическую последовательность прохождения: от ввода в должность (онбординга) до реализации ИПР — индивидуальных планов развития.
Функционал платформы позволяет:
- Назначать не отдельный курс, а целую траекторию одним кликом.
- Отслеживать прогресс сотрудника по всей цепочке обучения, а не только по одному модулю.
Тесты с ИИ
Вы выбираете материалы и тип вопросов — ИИ предлагает набор вопросов разных форматов (один вариант, множественный выбор, открытые ответы и т.д.).
Что дальше:
- Готовый тест можно сразу использовать или быстро «доработать напильником».
- Задать порог успешного прохождения и число попыток самостоятельно или доверить ИИ-ассистенту.
- Проверить вопросы на предмет добавления в них или ревизии добавленных ассистентом изображений, которые помогают сделать тесты более наглядными. Это полезно, в частности, для технических и продуктовых тем.
Импорт SCORM в один клик
TEAMLY поддерживает стандарт «эталонная модель объектов контента для совместного использования» или SCORM (Sharable Content Object Reference Model), поэтому в Teamly можно импортировать готовые курсы из внешних систем — Articulate, iSpring или Captivate и т.д. — без ручной пересборки.
Процесс простой:
- Администратор платформы загружает ZIP‑пакет с курсом.
- TEAMLY сама разворачивает структуру, сохраняя содержимое и делает курс доступным для назначения сотрудникам.
Так компании сохраняют уже сделанные инвестиции в обучение и при этом переводят знания в единую среду.
Рабочие документы как альтернатива Google Docs
TEAMLY — это не только база знаний и обучение, но и рабочая среда для совместной работы с документами.
В рабочих документах можно вести:
- Проектные материалы.
- Протоколы и отчёты.
- Спецификации и описания процессов.
- И многое другое, для чего применяется совместный доступ на чтение и редактирование.
Дерево навигации, свойства и теги помогают поддерживать порядок и быстро находить нужные материалы. В отличие от Google Docs, документы в TEAMLY встроены в процессы: их легко обсуждать, согласовывать, уточнять и хранить рядом с задачами и обучающими материалами.
ИИ‑ассистент помогает мгновенно находить нужные фрагменты, подсказывает связанные материалы и экономит время команды.
Единая база знаний и рабочая среда
База знаний в TEAMLY — это единая точка доступа ко всей информации компании. Знания превращаются в управляемый актив бизнеса, а не в набор разрозненных файлов.
Возможности базы знаний:
- Структурирование материалов с помощью пространств, статей, вкладок, иерархии, тегов.
- Поддержка математических функций в формате LaTeX — удобно для технических и научных команд.
- Импорт архивов с последующей распаковкой внутри платформы.
- Фильтрация и поиск по подзадачам, тегам, статусам и другим параметрам.
- Умные таблицы.
- Интеллект-карты (mind maps).
- Сценарии диалогов.
- Схемы бизнес-процессов.
- Английская версия продукта для международных команд.
Синхронизированный блок — одно изменение и отражение во всех материалах
Отдельный акцент обновления — инструмент «синхронизированный блок». Это единый блок контента, который можно использовать в статьях базы знаний, инструкциях, курсах или сценариях.
Как это работает:
- Вы создаёте блок (например, описание продукта, условия тарифа, регламент шага процесса).
- Вставляете его (а платформа хранит там, куда вы вставили, не сам блок, а только ссылку на него) в нужные материалы.
- Любое изменение оригинального блока автоматически применяется во всех местах, где он используется — без ручного обновления и риска рассинхронизации.
В панели инструментов блока видно, в каких статьях он используется; оригинальный блок можно найти через поиск и отредактировать централизованно. Для крупных компаний это снижает количество ошибок в документации и экономит время на актуализацию.
Управление информацией: умные таблицы
Умные таблицы помогают работать с данными прямо в TEAMLY, не теряя контекст задач и документов. Умные таблицы — аналог базы данных в Notion.
Ключевые возможности:
- Быстрая фильтрация по любому структурированному полю: статусу, тегам, назначению, категориям и прогрессу.
- Настройка фильтров под свои сценарии и повторное использование без ручной перенастройки.
Так можно вести реестры задач, базы клиентов, списки активов или обучающих программ — и связывать их с материалами базы знаний и курсами.
Конструктор сценариев диалогов
Конструктор сценариев диалогов позволяет собирать наглядные скрипты для продаж и поддержки из блоков, настраивать переходы и управлять логикой общения с клиентами.
Что даёт конструктор:
- Визуальную карту разговора с возможностью искать нужные шаги и быстро менять структуру.
- Настройку переходов между шагами в удобных карточках.
- Историю версий, чтобы отслеживать изменения и при необходимости откатываться.
Сценарии всегда актуальны и доступны сотрудникам, что помогает быстрее ориентироваться в разговоре, давать точные согласованные ответы и повышать качество сервиса.
Подробнее о конструкторе диалогов: Линейные скрипты мертвы: что их заменит в саппорте и как это собрать.
Мобильная версия: знания и обучение в смартфоне
Мобильное приложение TEAMLY позволяет работать и обучать сотрудников из любой точки мира.
В мобильной версии:
- Можно создавать и редактировать материалы, добавлять блоки, вносить правки — прямо со смартфона, без потери функциональности редактора.
- Сотрудники проходят курсы в удобное время: в дороге, на выезде или удалённо; прогресс сохраняется автоматически, тесты и навигация адаптированы под мобильный формат.
- ИИ‑ассистент доступен в любой момент: можно задать вопрос и получить ответ из базы знаний там, где вы сейчас работаете.
Фактически это способ актуализировать знания «на месте»: от корректировки инструкции до быстрого поиска ответа перед встречей с клиентом.
Подробнее: Мобильное приложение для SaaS-платформы: не роскошь, а инструмент роста бизнеса.
Коробочная версия и безопасность
Для компаний с повышенными требованиями к безопасности доступна коробочная версия TEAMLY с локальным (on-premise) развёртыванием.
В новой версии мы усилили возможности интеграции в корпоративную инфраструктуру:
- Поддержка службы каталогов Microsoft Active Directory и нескольких доменов.
- Журналирование и интеграция с системами анализа событий безопасности (SIEM).
- Внешний программный интерфейс (API) для интеграций с другими системами.
- Авторизация через SSO, ADFS и Keycloak.
- Двухэтапная аутентификация.
- Возможность разворачивать собственную языковую модель (LLM) на инфраструктуре компании — без передачи данных во внешние сервисы.
Так компании получают ИИ‑ассистента и единую платформу управления знаниями в рамках собственных политик безопасности.
Впереди много полезного
Платформа сама по себе не меняет культуру — но может сильно упростить жизнь тем, кто её строит. TEAMLY в версии 2026 года убирает технические барьеры: не нужно вручную перелопачивать регламенты, собирать тесты или часами объяснять новичкам, «где что лежит». Знания, обучение и ИИ‑ассистент становятся частью одного контура, который работает каждый день, а не только в момент запуска проекта.
Если ваша команда уже доросла до того, чтобы перестать «жить в чатах», мы будем рады показать, как TEAMLY помогает превратить корпоративные знания в управляемый актив — и сделать так, чтобы опыт людей оставался в компании, даже когда сами люди меняются.-Источник
|
